顾客赵小姐表示自己在某商场购买了一款品牌卫浴马桶，但是使用后没几天就出现问题而导致无法正常使用。于是她向商家电话告知了此事，商家表示过几天会有人和她联系的，让她先耐心等等。但是过了一个星期也未有人和她联系，于是她又电话商家问问到底什么时候有人过来修马桶?商家则表示那边正在安排维修人员，结果又过了一个星期还是没有师傅上门。

卫浴洁具的生产是有多道工序、多个配件加工组合而成的，时尚浴室柜、五金、马桶等卫浴产品的性能不仅取决于产品本身的质量，还与安装工艺、使用有莫大的关系。作为一件商品，卫浴产品有其不可避免的缺陷：干湿分离的状况，使用过程中的保养不当等等，都很容易使卫浴产品产生诸如台面变色、断裂、门铰脱离等现象。因此，售后情况比较复杂也就不难理解。

可见，在选择卫浴设备的时候，消费者最好问一下厂商是否具备胜任维修设备的专业师傅，避免维修人员职业技术不高，从而难以胜任。